Algemene Voorwaarden

1. Definities

LeadsRec — het online platform voor lead capture, beschikbaar via leadsrec.nl, inclusief alle bijbehorende diensten, API's en documentatie.
Aanbieder — [Bedrijfsnaam B.V.], gevestigd te [Adres], KvK [nummer], BTW [nummer].
Klant — de natuurlijke of rechtspersoon die een account aanmaakt en een abonnement afsluit.
Gebruiker — elke persoon die via het account van de klant toegang heeft tot het platform (eigenaar, admin, editor, viewer).
Bezoeker — een persoon die gegevens invult via een formulier dat door de klant is aangemaakt.
Leadgegevens — alle persoonsgegevens die bezoekers invullen via de formulieren van de klant.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van LeadsRec en op elke overeenkomst tussen de aanbieder en de klant. Door een account aan te maken of het platform te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Account en registratie

Om LeadsRec te gebruiken moet je een account aanmaken met een geldig e-mailadres en een wachtwoord.
Je bent verantwoordelijk voor het geheim houden van je inloggegevens. Alle activiteit op je account valt onder jouw verantwoordelijkheid.
Je mag maximaal 10 gebruikers uitnodigen binnen je account. Elke gebruiker krijgt een rol (eigenaar, admin, editor of viewer) met bijbehorende rechten.
Je garandeert dat de gegevens die je bij registratie opgeeft juist en volledig zijn.

4. Abonnement en betaling

LeadsRec is beschikbaar in twee abonnementen: Starter (€99 per maand of €999 per jaar) en Pro (€199 per maand of €1999 per jaar). Alle bedragen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
Betaling verloopt via Mollie (iDEAL, creditcard, SEPA-incasso). Bij het maandabonnement word je elke maand automatisch afgeschreven. Bij het jaarabonnement eenmalig per jaar.
Je ontvangt bij elke betaling een factuur per e-mail.
Als een betaling mislukt, ontvang je een herinnering. Na 14 dagen zonder succesvolle betaling kan je account worden gedeactiveerd. Je gegevens blijven bewaard gedurende 30 dagen na deactivering.
Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail aangekondigd. Bij een prijsverhoging heb je het recht om op te zeggen voor de ingangsdatum.

5. 30-dagen-geld-terug-garantie

Als je binnen 30 dagen na je eerste betaling niet tevreden bent met LeadsRec, kun je een volledige terugbetaling aanvragen. Stuur een e-mail naar factuur@leadsrec.nl met je factuurnummer. Wij verwerken de terugbetaling binnen 5 werkdagen.

Deze garantie geldt eenmalig, alleen voor de eerste betaling, en voor zowel het maand- als het jaarabonnement.

6. Opzegging

Het maandabonnement kun je op elk moment opzeggen via je accountinstellingen. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende betaalperiode.
Het jaarabonnement kun je opzeggen voor het einde van de jaarperiode. Er vindt geen restitutie plaats voor de resterende maanden, tenzij de 30-dagen-garantie van toepassing is.
Na opzegging blijft je account toegankelijk tot het einde van de betaalde periode. Daarna wordt je account gedeactiveerd.
Na deactivering worden alle leadgegevens binnen 30 dagen definitief verwijderd, tenzij je voor die tijd om een export vraagt.

7. Wat je met LeadsRec mag doen

LeadsRec verleent je een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om het platform te gebruiken voor het vastleggen, beheren en opvolgen van leads, zolang je abonnement actief is.

8. Wat je niet mag doen

Het platform gebruiken voor illegale doeleinden of in strijd met de AVG.
Persoonsgegevens verzamelen zonder geldige toestemming van de bezoeker.
Het platform gebruiken om spam of ongewenste berichten te versturen.
De beveiliging van het platform proberen te omzeilen, testen of verstoren.
Je account of inloggegevens delen met derden buiten je organisatie.
De broncode van het platform reverse-engineeren, decompileren of kopieren.
Het platform overbelasten met geautomatiseerde requests buiten de gedocumenteerde API-limieten.

9. Verantwoordelijkheid voor leadgegevens

De klant is verwerkingsverantwoordelijke voor alle leadgegevens die via zijn formulieren worden verzameld. LeadsRec treedt op als verwerker in de zin van de AVG.
De klant is verantwoordelijk voor het instellen van een geldige AVG-consentmelding op zijn formulieren.
De klant is verantwoordelijk voor het tijdig reageren op inzage- en verwijderverzoeken van bezoekers. LeadsRec biedt hiervoor een zelfbedieningsportal aan.
Een dataverwerkerovereenkomst (DPA) is beschikbaar op verzoek via privacy@leadsrec.nl.

10. Beschikbaarheid en onderhoud

Wij streven naar een beschikbaarheid van 99,5% op jaarbasis, exclusief gepland onderhoud.
Gepland onderhoud wordt minimaal 24 uur van tevoren aangekondigd en vindt bij voorkeur plaats buiten kantooruren.
LeadsRec bevat een offline modus die het vastleggen van leads mogelijk maakt zonder internetverbinding. Leads worden automatisch gesynchroniseerd zodra de verbinding terugkeert. Wij garanderen niet dat de offline modus werkt op alle apparaten en browsers.

11. Intellectueel eigendom

Alle rechten op het platform, de software, de interface, de documentatie en de merknaam blijven eigendom van de aanbieder. Het gebruik van LeadsRec geeft geen eigendomsrechten over.

De leadgegevens die de klant verzamelt via het platform zijn en blijven eigendom van de klant. De klant kan deze gegevens op elk moment exporteren in CSV-, Excel- of PDF-formaat.

12. Aansprakelijkheid

De aanbieder is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste leads, behalve in gevallen van opzet of grove nalatigheid.
De totale aansprakelijkheid van de aanbieder is beperkt tot het bedrag dat de klant in de 12 maanden voorafgaand aan het schadegeval heeft betaald.
De aanbieder is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuist gebruik van het platform door de klant, waaronder het niet naleven van de AVG.
De aanbieder is niet aansprakelijk voor de inhoud van berichten die via het platform worden verstuurd (e-mail, WhatsApp). De klant is hiervoor zelf verantwoordelijk.

13. Overmacht

De aanbieder is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting als dit wordt verhinderd door overmacht. Onder overmacht vallen onder andere: storingen bij hostingpartijen, internetproviders of betalingsdiensten, stroomuitval, natuurrampen, pandemieën en overheidsmaatregelen.

14. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. Belangrijke wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail gecommuniceerd aan actieve klanten. Door het platform na de ingangsdatum te blijven gebruiken, ga je akkoord met de gewijzigde voorwaarden.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de aanbieder is gevestigd.

16. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden kun je contact opnemen via: